안녕하세요.
Microsoft에서는 기존에 Microsoft Dynamics CRM 솔루션을 사용하고 계신 고객님들 및 관심 있으신 고객 분들께 영업, 마케팅, 서비스 모듈에 대한 기본 교육을 제공하고자 하기와 같이 무료 교육 과정을 개설하였습니다. 시스템 관리를 담당하시는 분들께서는 꼭 참석하시어 Microsoft Dynamics CRM의 Powerful한 기능을 익히시고, 귀사의 비즈니스 프로세스를 개선하고 영업 및 서비스 매출을 극대화하는데 큰 도움이 되시기를 바랍니다. v과정 : Microsoft Dynamics CRM 2011 기본 교육 v기간 : 10월 10일(월)~ 14일(금), 9:30~5:30 v교육 비용 : 50만원무료 v 편의 사항 : 중식 제공 및 주차 무료 v대상 : 시스템 운영 담당자 또는 관심 고객 v조건 : 중소기업 300인 이하 고용보험 가입자
v내용 : Microsoft Dynamics CRM 2011 영업/마케팅/서비스 모듈 기능 및 Customization | 1일 | - CRM 개념및도입필요성 , Microsoft Dynamics CRM Overview | | 2일 | - 영업 : 기회및고객관리, 보고서/대시보드작성, 업무자동화처리방법 | 3일 | - 마케팅 : 대상고객추출, 캠페인진행및반응추적, ROI분석방법 | | 4일 | - 서비스 : Case 관리, 스케쥴링, Knowledge Base 이용방법 | | 5일 | - 시스템관리자를위한커스터마이제이션및관리도구활용방법 (워크플로우, 중복데이터처리등) |
감사합니다.
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